Aviso de Privacidad
“KAPTIK”, con domicilio ubicado en avenida santa fe, número cuatrocientos veintiocho, Ciudad de México, registrado legalmente como COWH, S.A. DE C.V., con correo electrónico hola@kaptik.com.mx, número de WhatsApp +52 55 4868 1109 y portal web kaptik.com.mx, somos los responsables del uso y protección de sus datos personales y ponemos a su disposición el presente AVISO DE PRIVACIDAD con el objetivo de informarle los datos personales que recabaremos, así como el manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, divulgación o almacenamiento que les daremos, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”). Conservaremos todos sus datos personales adoptando las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas que consideremos pertinentes, tomando en cuenta los factores referentes a sus datos personales y al tratamiento de los mismos.
Datos Personales
Para las finalidades estipuladas en el presente aviso de privacidad, hacemos de su conocimiento que podemos recabar datos personales a través de las siguientes formas:
- Cuando usted nos los proporciona directamente al registrarse en la Plataforma.
- Cuando usted nos los proporciona a través de medios electrónicos (WhatsApp, correo electrónico o el portal kaptik.com.mx).
A continuación, se describen cada una de ellas:
Datos personales recabados al registrarse: se obtienen cuando usted crea su cuenta en la Plataforma. Los datos que obtenemos por este medio son: nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI preferente, correo electrónico y número de WhatsApp.
Datos personales recabados electrónicamente (vía WhatsApp o portal web): se obtienen cuando usted nos envía la fotografía de un Ticket (comprobante de compra) para gestionar su facturación. A partir de ahí solicitamos al comercio el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente, que también constituye un dato personal tratado conforme a este aviso.
Datos Personales Sensibles
Le informamos que, para la prestación del servicio de Kaptik, no recabamos ni tratamos datos personales sensibles en los términos de la Ley (origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual u otros análogos). Si en el futuro llegara a ser necesario el tratamiento de algún dato de esta naturaleza, le será solicitado su consentimiento expreso y por escrito, conforme lo exige la Ley.
Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales que recabamos los utilizamos para las siguientes finalidades, necesarias para la relación jurídica con usted:
- Crear y administrar su cuenta en la Plataforma.
- Capturar los datos de sus Tickets y gestionar, en su nombre y por su cuenta, la solicitud de emisión del CFDI ante el Comercio Emisor correspondiente.
- Entregarle el CFDI (PDF y XML) resultante, por WhatsApp y/o correo electrónico.
- Administrar el plan que haya contratado, incluyendo el cobro de suscripciones.
- Atender sus dudas, aclaraciones y quejas.
- Dar cumplimiento a la legislación aplicable a la operación de Kaptik, así como a requerimientos de autoridades federales y locales.
Adicionalmente, y únicamente previo su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para las siguientes finalidades secundarias:
- Mejorar nuestra atención y evaluar la calidad de nuestro servicio.
- Enviarle comunicaciones informativas, promocionales o de mercadotecnia sobre el servicio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo a nuestro correo electrónico hola@kaptik.com.mx. La negativa al uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para que se le nieguen los servicios principales que ofrece Kaptik.
Transferencia de Datos Personales
Para cumplir con las finalidades de este aviso, transferimos los datos fiscales y la información del Ticket al Comercio Emisor correspondiente y, en su caso, al Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) que dicho Comercio Emisor haya contratado, únicamente en la medida necesaria para la emisión del CFDI solicitado. Esta transferencia es indispensable para la ejecución del servicio que usted mismo solicitó, por lo que no requiere su consentimiento adicional.
Asimismo, podremos llegar a transferir sus datos personales a autoridades federales y locales, en cumplimiento de las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en atención a requerimientos de dichas autoridades. Kaptik no transfiere sus datos personales a terceros distintos de los aquí señalados, salvo que medie su consentimiento expreso.
Revocación del Consentimiento
De acuerdo con el artículo 7 de la Ley, usted podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello tenga efectos retroactivos, para lo cual se ha implementado el siguiente procedimiento:
Presentación de la solicitud por escrito al correo electrónico hola@kaptik.com.mx o, físicamente, en el domicilio precisado en el encabezado del presente aviso, la cual deberá contener lo siguiente:
- Nombre del titular y medio para comunicarle el seguimiento y la respuesta a su solicitud.
- Los documentos oficiales que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- La manifestación de revocación del consentimiento.
Los plazos para atender su solicitud son los siguientes: le informaremos en el término de veinte (20) días hábiles contados a partir de la presentación de la solicitud, la procedencia o improcedencia de la misma. En caso de resultar procedente, ésta se hará efectiva en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles siguientes a la primera respuesta. Ambos términos podrán ampliarse por una sola ocasión y por un periodo igual, debiéndose notificar lo anterior al titular de los datos o, en su caso, a su representante legal.
Medios para Ejercer los Derechos ARCO
En cumplimiento de los artículos 21 a 31 de la Ley, usted, por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), directamente con nuestra Unidad Especial de Atención a la Privacidad, que será la encargada de dar trámite a dichas solicitudes. Para efectos del presente aviso se entenderá por:
- Acceso. Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
- Rectificación. Corregirlos en caso de ser inexactos o incompletos.
- Cancelación. Que se eliminen cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este aviso, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, o haya finalizado la relación de servicio.
- Oposición. Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Derechos que en lo sucesivo se identificarán por sus siglas ARCO. Con la finalidad de garantizar su ejercicio, hemos implementado el siguiente mecanismo:
Presentar, por escrito, la solicitud respectiva al correo electrónico hola@kaptik.com.mx o en el domicilio señalado en el encabezado del presente aviso.
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
- Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos oficiales que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Los plazos para atender su solicitud son los siguientes: le informaremos en el término de veinte (20) días hábiles contados a partir de la presentación de la solicitud, la procedencia o improcedencia de la misma. En caso de resultar procedente, ésta se hará efectiva en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles siguientes a la primera respuesta. Ambos términos podrán ampliarse por una sola ocasión y por un periodo igual, debiéndose notificar lo anterior al titular de los datos o, en su caso, a su representante legal. El ejercicio de sus derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción, copiado o envío que, en su caso, resulten justificados, y podremos reproducir sus datos personales en cualquier formato electrónico o en copias simples.
Uso y Limitación de Datos Personales
Le informamos que no divulgamos sus datos personales a terceros ajenos a los señalados en este aviso. Si desea solicitar alguna otra limitación a su uso, puede escribirnos a hola@kaptik.com.mx solicitando que se le inscriba en el Listado de Exclusión de Kaptik, donde tomaremos nota de las finalidades para las cuales restringe el tratamiento de sus datos personales.
Mecanismos para Recabar Datos Personales de Manera Automática
Le informamos que el sitio web kaptik.com.mx y sus paneles administrativos pueden utilizar cookies de sesión u otras tecnologías similares, únicamente para el correcto funcionamiento de la Plataforma y para recordar sus preferencias de uso; no utilizamos estas tecnologías con fines de rastreo publicitario de terceros. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, en el entendido de que ello podría limitar algunas funcionalidades de la Plataforma.
Cambios, Modificaciones y Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público de forma indistinta a través de los siguientes medios: publicación en kaptik.com.mx y mensaje al último correo electrónico o WhatsApp que nos haya proporcionado.
Unidad Especial de Atención a la Privacidad
Nombre de la persona encargada: Maria Bracamontes
Domicilio: Avenida Santa Fe número 428, Ciudad de México
Correo electrónico: hola@kaptik.com.mx