La vía manual, paso a paso
La facturación se hace en el portal InfoCaja (facturacion.infocaja.com.mx), la dirección que viene impresa en el ticket. No necesitas cuenta ni contraseña. La factura no la emite «Pizzería Cancino» como tal: el CFDI sale a nombre de Aromas Operadora de Restaurante, la operadora del restaurante — así lo vas a ver en tu contabilidad.
Qué datos del ticket vas a necesitar
- La clave de facturación: el número largo, de 14 a 22 dígitos, impreso hasta abajo del ticket, casi siempre después de la frase «Con la clave siguiente». No es el «Folio No.» de 6 o 7 dígitos, ni el número de mesa, ni nada escrito a mano. Cuenta los dígitos con calma: un solo número mal leído devuelve «consumo no disponible».
- El monto del consumo, sin propina: es el «Total» impreso del ticket. Si le sumas la propina, el portal no encuentra el consumo — el cruce clave + monto tiene que ser exacto al centavo.
- Tus datos fiscales: RFC, razón social, código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y el correo donde quieres recibirla. Tenlos a la mano tal cual vienen en tu Constancia de Situación Fiscal.
El proceso en el portal
- Entra a InfoCaja. Abre facturacion.infocaja.com.mx, la dirección impresa en el ticket. Sin registro ni contraseña.
- Captura la clave y el monto. Escribe la clave de facturación y el monto del consumo sin propina, y da clic en «Adelante».
- Llena tus datos fiscales. RFC, razón social en MAYÚSCULAS y sin el régimen de capital (sin «SA de CV»), código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo. La forma de pago viene bloqueada: el portal la fija según cómo pagaste el consumo (si fue por una app de entrega, queda en «31 Intermediario de pagos»). Déjala como está.
- Timbra. Da clic en «Facturar» y confirma en el aviso «Listo para Facturar». El timbrado puede tardar hasta un par de minutos. No refresques ni des doble clic: cada intento nuevo tranca la clave 5 minutos.
- Descarga PDF y XML. En la pantalla final aparecen los dos enlaces. Bájate los dos — el XML es el comprobante fiscal válido, el PDF solo es su representación impresa. El CFDI también llega al correo que capturaste.
Ventana de facturación: el mes del consumo. El portal es claro: la factura se genera dentro del mes al que corresponde el consumo. Si cenaste el 28, te quedan tres días — no un mes. Pasado el corte, la clave ya no se puede facturar ahí y el trámite se va a mostrador.
Errores comunes (y qué significan de verdad)
- «Consumo no disponible o Monto incorrecto». Es el error más frecuente y suena peor de lo que es. En orden: revisa que la clave esté completa (los dígitos de en medio son los que más se leen mal en una foto), que el monto sea el consumo sin propina, y si el ticket es de hace unos minutos, dale tiempo — a veces el consumo tarda en aparecer en el portal.
- «La clave está siendo usada, intente en 5 minutos». Rara vez es otra persona: el candado se arma con solo abrir la pantalla de facturación, así que normalmente lo disparaste tú en tu intento anterior. No insistas cada 30 segundos; espera de 5 a 10 minutos y vuelve.
- El nombre del receptor «no corresponde» al RFC. El timbrador de InfoCaja compara contra el padrón del SAT sin normalizar nada. Captura tu nombre o razón social en MAYÚSCULAS y sin el régimen de capital. El mismo nombre que pasa sin problema en otros portales aquí rebota si lo escribes con minúsculas.
- El botón «Facturar» no avanza. Si la página se recarga y regresa al mismo formulario sin decirte nada, no es que el SAT te haya rechazado: es el portal atorado. Vuelve a intentar en unos minutos con los mismos datos, sin cambiarle nada a tu información fiscal.
