La vía manual, paso a paso
Primero lo importante: no factures en la liga que trae el ticket. El ticket dice «solicite su factura en www.tierragarat.mx», pero esa página de facturación responde con error. Tierra Garat factura en una plataforma externa, Factura-Lab, en la dirección www.facturar-t.com/TierraGarat/Facturacion. No necesitas cuenta, contraseña ni resolver captcha.
Qué datos del ticket vas a necesitar
Todos salen del bloque que dice «Datos de facturación», en la parte baja del ticket:
- El número de «Ticket»: son 4 o 5 dígitos (por ejemplo, 10070). No uses el número de «Orden», ni el número de mesa, ni el QR: el portal solo reconoce este.
- La sucursal: viene escrita en ese mismo bloque y en el encabezado del ticket (Masaryk, Ámsterdam…). En el portal se elige de una lista de unas 64 sucursales, así que necesitas el nombre tal cual, no la dirección.
- La fecha del ticket. Ojo con el formato — abajo te explicamos la trampa.
- El monto total con centavos, exacto.
- Tu RFC y, la primera vez, tus datos fiscales: nombre o razón social, correo, código postal y régimen del SAT.
La trampa de la fecha: la caja de Tierra Garat imprime la fecha en formato mes/día/año, al revés de como la leemos en México. Un ticket que dice 08/03/2026 es del 3 de agosto, no del 8 de marzo. Si capturas la fecha como la leíste, el portal simplemente te dirá que no encuentra el ticket — sin explicarte por qué. Cuando el día es mayor a 12 se nota solo; cuando ambos números son bajos, prueba las dos combinaciones.
El proceso en el portal
- Entra al portal correcto. Abre www.facturar-t.com/TierraGarat/Facturacion. No es la liga impresa en el ticket: tierragarat.mx manda a una página de facturación que responde con error. El portal real no pide cuenta, contraseña ni captcha.
- Busca tu ticket con los cuatro datos. Captura el número de Ticket (4-5 dígitos), la fecha del ticket, la sucursal (se elige de una lista de unas 64) y el monto total con centavos. Da clic en Buscar. Los cuatro tienen que coincidir: si uno falla, el portal contesta que no encuentra el ticket sin decirte cuál está mal.
- Captura tu RFC y el uso de CFDI. Escribe tu RFC y elige el uso de CFDI. El catálogo del portal solo trae G01, G02, G03 y S01. Si es tu primera vez, se abre una ventana para registrar tu receptor: RFC, nombre, correo, código postal y régimen del SAT.
- Genera la factura en la pantalla de confirmación. El botón «Facturar» todavía no timbra: te lleva a la pantalla «Datos de Facturación» con tus datos precargados. Revisa que estén al día y hasta entonces da clic en «Generar Factura», que es el que realmente emite el CFDI.
- Guarda tu PDF y tu XML. Al terminar, el portal muestra las ligas de descarga. En algunos casos no las muestra y manda el CFDI directo al correo que registraste.
Ventana de facturación: el mes en curso. El ticket lo dice textual — tienes hasta el último día del mes calendario en el que compraste. No son 30 días corridos: si tu café fue el día 29, te quedan dos días. Pasado el corte de mes, el portal ya no encuentra el ticket y la única salida es pedirle la factura a la sucursal.
Errores comunes
- «No se encontró el ticket» con los datos correctos: nueve de cada diez veces es la fecha en formato mes/día. Inténtalo con el día y el mes intercambiados antes de asumir que el ticket no es facturable.
- «Su sesión ha expirado»: el portal guarda tu avance en la sesión del servidor. Si dejas la pantalla abierta mucho rato, recargas a media captura o abres el portal en dos pestañas, pierdes todo y hay que empezar desde la búsqueda del ticket.
- «No hay conceptos para timbrar el documento»: el portal sí encontró tu ticket, pero la caja de la sucursal nunca le mandó los productos al sistema de facturación. Lo hemos visto sobre todo en pedidos de apps de entrega. Es una falla de datos del comercio, no tuya: hay que pedirle a la sucursal que corrija la venta.
- Elegir mal la sucursal: hay sucursales con nombres parecidos en la lista. Toma el nombre del bloque «Datos de facturación», no el de la dirección.
- Datos fiscales viejos: el portal recuerda tu receptor por RFC de una vez para otra. Si cambiaste de domicilio o de régimen, usa «Modificar» en la pantalla de confirmación antes de generar — lo que quede ahí es lo que sale en tu CFDI.
