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Cómo elegir una app para facturar tickets
Todas las apps para facturar tickets prometen lo mismo: mandas la foto y recibes tu factura. La diferencia está en lo que pasa cuando algo falla, en qué te piden para funcionar y en cuánto terminas pagando por cada factura que sí llega. Estos ocho criterios se pueden comprobar antes de pagar.
En corto: Antes de elegir, comprueba ocho cosas: si cobran cuando la factura no llega; si piden tu contraseña del SAT o tu e.firma (no deberían); qué comercios automatizan de verdad y qué hacen con el resto; si entregan XML y PDF; si manejan varios RFC; si hay una persona que revise los tickets atorados; cómo se cancela; y el costo real por factura entregada, con IVA. Kaptik: $3.99 MXN por factura entregada, IVA incluido, sin contraseña del SAT, con revisión humana y cancelación inmediata.
1. ¿Cobran aunque la factura no llegue?
Muchos tickets no se pueden facturar: el portal del comercio está caído, el plazo venció, el ticket ya entró a una factura global. Pregunta qué pasa con esos. En los paquetes mensuales el ticket se consume igual; en el pago por factura entregada no se cobra. Kaptik solo cobra cuando el PDF y el XML ya te llegaron.
2. ¿Te piden tu contraseña del SAT o tu e.firma?
Para facturar un ticket no hace falta: los portales de los comercios solo piden tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, código postal, régimen, uso de CFDI y correo). Si una app te pide la contraseña del SAT o la e.firma, está pidiendo más de lo que necesita. Kaptik nunca las pide.
3. ¿Qué comercios automatizan de verdad y qué hacen con el resto?
Pide la lista de comercios automatizados y compárala con donde compras tú. Y pregunta qué pasa con un ticket de un comercio que no está en la lista: ¿lo rechazan, lo ignoran o alguien lo factura a mano? Kaptik publica guías de cada comercio que automatiza en kaptik.com.mx/facturar, y los tickets de otros comercios los recibe igual, con revisión manual.
4. ¿Entregan el XML y el PDF?
El XML es el comprobante fiscal; el PDF es la representación impresa. Sin XML no hay deducción. Algunas apps solo muestran un PDF o una captura. Pide los dos, y que te lleguen por el canal que usas (WhatsApp o correo).
5. ¿Manejan varios RFC?
Si tienes una persona física y una empresa, o llevas los tickets de varios clientes, necesitas que cada factura salga al RFC correcto sin cambiar de cuenta. Pregunta cuántos RFC admite cada plan y cómo se elige a cuál va cada ticket.
6. ¿Hay una persona detrás cuando un ticket se atora?
Un portal cambia, una foto sale borrosa, un folio se lee mal. La diferencia entre una app y un servicio es que alguien revise esos casos y te diga qué pasó. Pregunta cómo te avisan y en cuánto tiempo. En Kaptik, Kia te avisa por WhatsApp y una persona del equipo revisa los tickets que no salieron solos.
7. ¿Cómo se cancela?
Debe ser inmediato y sin llamadas. Revisa que puedas cancelar tú mismo desde un portal de pagos y que te avisen antes de cada cargo. Kaptik se cancela desde el portal de pagos en cualquier momento y avisa con cinco días de anticipación antes de cada renovación.
8. El costo real por factura entregada
Divide la cuota mensual entre las facturas que de verdad te entregan, y confirma si el precio incluye IVA. Ese número es el único comparable entre apps. Tenemos una guía aparte: ¿Cuánto cuesta facturar tickets?
Preguntas frecuentes.
No. Los portales de los comercios solo piden tus datos fiscales. Ninguna app la necesita para facturar un ticket.
La cobertura. Una app barata que no automatiza donde compras te deja el trabajo a ti; y una factura que no llega cuesta más que cualquier cuota.
Mándale un ticket real de un comercio donde compres seguido y revisa cuatro cosas: si llegó el XML y el PDF, a nombre de qué RFC, cuánto tardó y qué te dijeron si no salió.
Pruébalo con un ticket real.
Manda la foto por WhatsApp. Kia entra al portal del comercio y te regresa el PDF y el XML. $3.99 por factura entregada, IVA incluido; si no llega, no la pagas.
Nunca pedimos tu contraseña del SAT ni tu e.firma.