La vía manual, paso a paso
La facturación se hace en factura.foodbot.ai, el portal de la plataforma FoodBot. Green Grass no tiene portal propio: si tu ticket dice «Solicita tu factura ingresando a factura.foodbot.ai» o «Powered by FoodBot», ese es tu lugar. No pide registro, contraseña ni captcha.
Qué datos del ticket vas a necesitar
- El «Código de ticket»: viene con esa etiqueta exacta en tu comprobante. Es alfanumérico, de unos 10 a 14 caracteres, tipo 3374MRDVZ3W7. Los dígitos del principio son el número de sucursal — por eso dos tickets de días distintos en la misma sucursal empiezan igual.
- El «Total a pagar»: el importe final del ticket, con centavos.
- La fecha del consumo: la que trae el ticket («Hora Entrada» / «Fecha de Impresión»), no la de hoy.
- Tus datos fiscales: RFC, razón social, código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y el correo donde quieres la factura.
Lo que NO sirve (y es lo que casi todos capturan)
Los tickets de Green Grass suelen traer varios números encima: el Rappi ID (un número largo, tipo 2455608730), el ID de pedido y a veces un QR. Ninguno de esos tres factura. El portal solo busca por el «Código de ticket». Un detalle útil: en varios tickets el QR abre WhatsApp con un mensaje que dice «Ticket code: XXXX» — si el código impreso quedó borroso o cortado, escanea el QR y léelo de ahí.
El proceso en el portal
- Entra al portal de FoodBot. Abre factura.foodbot.ai. Es el portal que usa Green Grass para facturar. No necesitas cuenta, contraseña ni captcha.
- Captura el Código de ticket. Escribe el «Código de ticket» de tu comprobante (letras y números, por ejemplo 3374MRDVZ3W7). No uses el Rappi ID ni el ID de pedido: el portal solo reconoce ese código.
- Confirma total y fecha del consumo. El portal valida el código contra el total y la fecha. Usa el «Total a pagar» con centavos y el día en que consumiste. Si algo no cuadra, FoodBot rechaza con un mensaje de monto o de fecha inválida — casi siempre es la fecha.
- Llena tus datos fiscales. RFC, razón social sin el régimen de capital (sin «S. de R.L. de C.V.», sin «S.A. de C.V.»), código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo. Escríbelos igual que en tu Constancia de Situación Fiscal.
- Espera el timbrado y descarga. Aquí está el error más caro: FoodBot guarda tus datos y timbra del lado del servidor, así que el archivo tarda unos segundos en existir. No cierres la pestaña hasta que se habilite la descarga del PDF y el XML.
Ventana de facturación: el mes del consumo — alrededor de 31 días, pero lo que manda es el corte de mes. Si comiste el 28 y lo dejas para el día 3 del mes siguiente, lo más probable es que el código ya no jale. Regla sana con Green Grass: factúralo el mismo día.
El detalle de la fecha (esto tumba muchos intentos)
El sistema de FoodBot maneja las fechas en formato mes/día/año, al estilo gringo. Si el campo te deja escribirla a mano y tu consumo fue el 7 de marzo, capturar 07/03/2026 lo va a leer como 3 de julio y el portal te va a decir que la fecha no es válida. Si te aparece un calendario, mejor: solo elige el día del consumo y olvídate del orden.
¿Quién te emite la factura?
Green Grass no factura todo bajo la misma razón social. En los tickets que hemos facturado, el emisor es GRUPO DJSA DE R.L. DE C.V. (RFC GDJ140408PU0); algunas sucursales — las de los códigos que empiezan con 3371 — emiten bajo otra razón social del mismo grupo (RFC GPR140423ID2). Las dos son correctas: el emisor depende de la sucursal donde consumiste, no de un error del portal.
